北京馳銳汽車租賃公司 公司地址: 北京市豐臺區西四環南路23號 |
崗位職責:
1、負責接聽客服電話及處理在線咨詢業務,接收訂單業務,受理客戶用車過程中的意見反饋;
2、負責辦公室文件打印、辦公軟件的應用、公司官網、微信公眾號以及公司內部交流群等的日常管理;
3、負責公司快遞收發,郵件處理;
4、完成領導安排的工作任務
任職要求:
1、大專以上學歷,經驗不限,男女不限,年齡25歲以上;
2、熟練使用辦公office軟件,;
3、普通話標準、善于溝通、有團結協作精神;
4、熟悉汽車租賃以及汽車專業的畢業生優先考慮;
5、有汽車租賃業務工作經驗優先考慮
崗位職責:
1.配合隊長負責司機組長的績效考核,全面對司機進行考核工作的審核和跟蹤。
2.負責檢查和跟蹤司機報表,及時發現問題,并定期進行數據的整理和分析。
3.根據司機報表及各項數據,不斷提出改進意見和計劃,逐漸完善公司的管理制度。
4.擬定和優化本部門的工作流程,以及和公司其他部門的協調工作。
5.不定期進行現場檢查,及時發現司機管理工作中的問題。
6.收集司機的意見和建議,不斷改善司機的集體歸屬感。
7.負責處理客戶關于司機的服務等投訴,并協助有關負責人處理解決。
8.負責業務收入的初步統計和核算,并配合財務部進行提成核算
9.負責配合維修部門對車輛進行定期保養檢修。
10.負責對配合業務部門,合理調配司機和車輛。
11.負責配合人事部門管理司機檔案及花名冊,并配合有關部門對司機展開安全服務等方面的培訓活動
13.負責定期召開司機會議,加強溝通,及時處理司機管理工作中的各種問題。
任職要求:
1.所需知識技能:
(1)汽車服務、法律、管理相關專業知識與操作技能。
(2)了解投訴及業務辦理、客戶保養等相關知識。
(3)有較強的與客戶溝通及談判技巧。
(4)良好的個人素質及親和力。
(5)良好的語言表達和文字處理能力。
(6)良好的學習能力和解決問題的能力。
(7)具有敬業精神和團隊協作精神。
(8)熟練運用office2000辦公軟件。
2.教育培訓:
(1經營管理公共關系管理及相關專業,??埔陨蠈W歷。
(2)接受過有關汽車服務等有關培訓。
3.經驗:
(1)3年以上汽車客服行業工作經驗。
(2)本崗位任職1年以上。
010-63477888
人工服務時間:8:30~17:30
公司地址: 北京市豐臺區西四環南路23號
聯 系 人: 趙經理
聯系方式: 13910325758