崗位職責：

1、負責接聽客服電話及處理在線咨詢業務，接收訂單業務，受理客戶用車過程中的意見反饋；

2、負責辦公室文件打印、辦公軟件的應用、公司官網、微信公眾號以及公司內部交流群等的日常管理；

3、負責公司快遞收發，郵件處理；

4、完成領導安排的工作任務

任職要求：

1、大專以上學歷，經驗不限，男女不限，年齡25歲以上；

2、熟練使用辦公office軟件，；

3、普通話標準、善于溝通、有團結協作精神；

4、熟悉汽車租賃以及汽車專業的畢業生優先考慮；

5、有汽車租賃業務工作經驗優先考慮

崗位職責：

1.配合隊長負責司機組長的績效考核，全面對司機進行考核工作的審核和跟蹤。

2.負責檢查和跟蹤司機報表，及時發現問題，并定期進行數據的整理和分析。

3.根據司機報表及各項數據，不斷提出改進意見和計劃，逐漸完善公司的管理制度。

4.擬定和優化本部門的工作流程，以及和公司其他部門的協調工作。

5.不定期進行現場檢查，及時發現司機管理工作中的問題。

6.收集司機的意見和建議，不斷改善司機的集體歸屬感。

7.負責處理客戶關于司機的服務等投訴，并協助有關負責人處理解決。

8.負責業務收入的初步統計和核算，并配合財務部進行提成核算

9.負責配合維修部門對車輛進行定期保養檢修。

10.負責對配合業務部門，合理調配司機和車輛。

11.負責配合人事部門管理司機檔案及花名冊，并配合有關部門對司機展開安全服務等方面的培訓活動

13.負責定期召開司機會議，加強溝通，及時處理司機管理工作中的各種問題。

任職要求：

1．所需知識技能：

（1）汽車服務、法律、管理相關專業知識與操作技能。

（2）了解投訴及業務辦理、客戶保養等相關知識。

（3）有較強的與客戶溝通及談判技巧。

（4）良好的個人素質及親和力。

（5）良好的語言表達和文字處理能力。

（6）良好的學習能力和解決問題的能力。

（7）具有敬業精神和團隊協作精神。

（8）熟練運用office2000辦公軟件。

2．教育培訓：

（1經營管理公共關系管理及相關專業，?？埔陨蠈W歷。

（2）接受過有關汽車服務等有關培訓。

3．經驗：

（1）3年以上汽車客服行業工作經驗。

（2）本崗位任職1年以上。